제 안 요 청 서

2026년 건강보험심사평가원 소셜미디어 운영 용역

2026. 2.

홍보실 홍보기획부	담당	연락처
	팀장 석원용	033-739-1102
	주임 윤지민	033-739-1112

목   차

Ⅰ. 과업 개요	1

Ⅱ. 과업 세부 내용	3

Ⅲ. 과업 수행 조건	9

Ⅳ. 보안 관리 및 개인정보보호 계획	12

Ⅴ. 사업자 선정	14

Ⅵ. 제안서 작성 및 제출	15

Ⅶ. 평가 및 협상	19

Ⅷ. 제출 서식	24

Ⅰ. 과업개요

□ 과업명: 2026년도 건강보험심사평가원 소셜미디어 운영 용역

□ 과업기간: 계약체결일로부터 2026년 12월 31일까지

□ 과업목적

○ 건강보험심사평가원 공식 소셜미디어 채널 활성화로 대국민 소통 강화 및 기관 인지도 향상

○ 주요사업·정책홍보 및 외부 전문가를 활용한 “근거 기반” 콘텐츠를 제작하여 전문성·신뢰도 높은 기관 이미지 제고

□ 추진과제

○ AI 및 알고리즘 노출 기반의 차별화된 콘텐츠 전략 수립 및 운영

- 채널별 알고리즘 선호 키워드 분석을 반영한 콘텐츠 제작

- 검색 포털 등 자동 노출에 유리한 숏폼형(Clip) 영상 확대

○ 구독자의 친밀도 향상을 위한 감정·공감 중심 콘텐츠 지속 확대

- 일상 공감·힐링 등 정서를 자극할 수 있는 감성 콘텐츠 제작

- 지속적인 참여를 유도하는 대국민 참여형 이벤트 기획 및 운영

○ 신기술 기반 새로운 방식의 캐릭터 브랜딩 콘텐츠 강화

- 구독자의 관심과 흥미를 끌 수 있는 AI 활용 콘텐츠 제작

- 캐릭터 사용 활성화를 위한 디지털·실물 굿즈 등 지속 제작

□ 과업내용

○ 소셜미디어(SNS) 채널 운영 및 콘텐츠 제작

채널명	주소(URL)
네이버 블로그	https://blog.naver.com/ok_hira
네이버TV(Clip)	https://tv.naver.com/hira
페이스북	https://www.facebook.com/hirakorea
인스타그램	https://www.instagram.com/ok_hira/
카카오톡채널	https://pf.kakao.com/_GxfTMxj

※ 소셜미디어 채널은 트렌드에 따라 추가 및 폐지될 수 있음

○ 대국민 이벤트 등 채널별 활성화 방안 마련

○ 기관 프렌즈 캐릭터를 활용한 브랜딩 전략 수립 및 시행

○ 사업 결과보고 및 제언

- 연간 추진 사업 성과 분석 및 향후 개선방향 도출

□ 사업자 선정: 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 따른 ‘협상에 의한 계약체결’ 방식으로 선정

□ 사업예산: 총 385,000,000원(부가가치세 포함)

Ⅱ. 과업 세부 내용

1	공통 사항

□ 소셜미디어 채널 운영

○ (채널 운영) 소셜미디어 채널 운영 및 활성화 전략 수립

- 채널별 데이터 분석을 통한 맞춤형 전략 수립(분기별 1회)

- AI 및 알고리즘 노출 기반의 차별화된 채널별 운영방안 제시

- 건강보험심사평가원 특화 콘텐츠 등 타기관과 차별화된 운영 계획 제시

- 채널 간 통합적·유기적·효율적 운영 방안 제시

- 채널 계정 관리, 실시간 댓글 및 DM(Direct Message) 응대

- 각 채널별 팔로워 수, 조회수, 참여수(좋아요, 댓글, 공유) 등 성과지표 목표 수립 및 달성

○ (채널 정비) 최신 홍보 트렌드에 맞는 채널 정비 및 운영

- 최신 소셜미디어 트렌드 및 구독자 성향 변동 등 채널 효과성 분석

- 이용률 저조한 채널 활성화 등 효율적 관리 운영 방안 마련

○ (전담 인력 구성) 실무 경험이 풍부한 전담인력(5명) 이상 필수 배치 및 자체 콘텐츠 제작 인프라 보유

- 총괄 운영(PM), 기획·채널 운영, 일러스트 디자이너 등 우리원 캐릭터 콘텐츠 등을 활용한 자체 디자인 가능한 인력 포함

□ 콘텐츠 기획 및 제작

○ 기획·제작 방향

- 국민 실생활과 밀접한 건강정보 및 우리원 특화 콘텐츠 기획·제작

‧ 의료·질병·영양 등 국민 관심도‧필요도 높은 건강 정보 중심으로 전문성 높은 의학정보 안내

‧ 건강보험심사평가원의 고유 사업, 정책, 주요소식 등을 쉽게 소개할 수 있는 시리즈물 콘텐츠 기획·제작

※ 사업자 선정 후 SNS 콘텐츠 주제에 대한 연간 플랜 및 분기별 테마 선정

- 의료인 중심 “근거 기반” 콘텐츠 제작

‧ 의료인 섭외 및 협업을 통한 의학콘텐츠 자문‧감수 추진

‧ 각종 의약단체 등 의료계와의 콜라보를 통한 건강캠페인 추진

‧ 진료과목별 전문의들로 구성된 전문가 기자단 및 자문단 운영

- 검색 노출에 유리한 정보성 숏폼형(네이버Clip) 영상 확대

‧ 질환 정보 및 전문가 칼럼 등 정보성 콘텐츠 시리즈 상시 발행

‧ 메인 노출을 유도할 수 있는 트렌드형 숏폼 시리즈 기획 및 제작

* 인플루언서 활용한 시리즈물, 캐릭터 활용 애니메이션 등 다양한 방식의 쇼츠 콘텐츠 제안

- MZ세대의 공감을 유도할 수 있는 감정·공감 중심 콘텐츠 확대

‧ 젊은 세대의 주요 관심 트렌드를 반영한 감성 콘텐츠 확대

‧ AI를 활용한 참여형 캠페인, 일상 공유형 챌린지, 시즌별·월별 퀴즈 이벤트 등 구독자가 지속적으로 참여·소통할 수 있는 양방향 콘텐츠 확대

- AI·3D 등의 신기술을 적용한 캐릭터 콘텐츠 기획 및 제작

· 웹툰·밈·릴스 콘텐츠 뿐만 아니라 3D 및 생성형 AI를 활용한 영상 등 새로운 기술을 적용한 콘텐츠 제작

· 실물 굿즈 및 디지털 굿즈 제작 및 배포 이벤트 기획

- 브랜드 인식률을 높일 수 있는 수준 높은 디자인 적용

- 카드뉴스, 웹툰 등 가독성 높은 다양한 형태의 이미지 제작

※ 필요 시 웹툰 작가, 일러스트레이터, 사진작가, 영상제작자 등 전문가 섭외

- 정보취약계층의 소셜미디어 접근성 강화를 위해 이미지 콘텐츠 업로드 비중이 높은 채널(페이스북·인스타그램)에 대체텍스트 삽입

○ 콘텐츠 품질 관리

- 보건의료 전문가 기자단 운영을 통한 콘텐츠 전문성 및 품질 향상

- 보건의료전문 자문단 구성·검증 통해 올바른 건강관련 정보 및 지식 전달 및 신뢰성 확보

□ 채널 활성화 방안 마련

○ 각 채널별 구독자 추가 확보를 위한 방안 마련

○ 구독자 만족도 조사를 통한 피드백으로 국민니즈 반영한 콘텐츠 제작

○ 채널별 구독자 및 조회수 확보 위한 전략 제시(이벤트, 캠페인 등)

○ 분기별 스킨 디자인 리뉴얼 등 트렌드를 반영한 채널 개편

○ 운영 진단 및 개선, 최신 트렌드 반영을 위한 컨설팅 실시(1회)

○ SNS 이용자 만족도 조사 실시(1회)

□ 온라인 및 SNS 채널 모니터링

○ 이슈 발생을 대비하여 실현 가능한 위기대응 프로세스 제안

○ 우리원 관련 부정이슈 발생 시 신속 공유 및 대응 지원

○ 실시간 모니터링, 댓글 관리 등 이슈 해결을 위한 다양한 대응책 마련

※ 제안서 상 활용할 모니터링 시스템 및 주요 기능 및 특장점 기술

□ 기타사항

○ 공신력 있는 소셜미디어 어워드 출품 및 수상 추진(1회 이상)

○ 캐릭터 활성화를 위한 효과적인 홍보 방안 마련

○ 내부 직원을 위한 콘텐츠 제작기법 교육(2회) 및 담당자 역량 향상을 위한 SNS 홍보 마케팅 관련 교육 지원

○ 소셜미디어 트렌드 리포트 등 자료 제공(매월)

○ 건강보험심사평가원에서 요청하는 콘텐츠 제작·업로드 지원(수시)

○ 사업 수행 시 사용되는 소프트웨어·사진·동영상·이미지 등에 대한 이용료 및 저작권 문제 해결

2	세부 사업 내용

□ 소셜미디어 채널 운영

① 네이버 블로그

○ (채널 운영) 우리원 온라인 허브 채널로서 전 연령층을 대상으로 우리원 업무, 건강, 문화 등 다양한 주제의 콘텐츠 채널로 운영

- 콘텐츠 및 채널을 모바일 최적화하여 제작·운영

- 네이버 메인 및 관련 키워드 검색 시 상위 노출 되도록 운영

○ (콘텐츠 제작) 기관 업무, 정책 소개, 건강·일상 기자단 콘텐츠 등 국민 관심 높은 주제 관련 콘텐츠 월 25건 이상 제작

- 주요 사업·서비스, 보도자료, 간행물 등을 콘텐츠화

- 기획·시리즈 콘텐츠, 취재·인터뷰 콘텐츠 제작

- 전문가 기자단 활용한 전문적이고 차별화된 소재 콘텐츠 제작

- 보건의료빅데이터를 활용한 콘텐츠 제작

② 네이버 Clip

○ (채널 운영) 빠른 노출 및 검색 확산 등 유입 활성화 채널로 운영

○ (콘텐츠 제작) 알고리즘 노출에 유리한 짧고 임팩트한 정보성 콘텐츠 월 15건 이상 제작

- 블로그 전문가 칼럼, 질병정보 등을 활용한 정보성 숏츠 제작

- 메인 노출에 유리한 알고리즘 최적화형 트렌드성 숏폼 제작

③ 인스타그램

○ (채널 운영) 20~30대 대상 젊고 트렌디한 소통 채널로 운영

○ (콘텐츠 제작) 웹툰 및 숏폼 콘텐츠를 월 20건 이상 제작

- 릴스·스토리에 활용할 수 있는 숏폼 콘텐츠 제작(월 4회 이상)

- 기관 특색을 살린 캐릭터 활용 콘텐츠 제작(히토·토당이·히랑이)

④ 페이스북

○ (채널 운영) 40~50대 대상 기관소식 및 건강정보 전달 채널로 운영

○ (콘텐츠 제작) 연령 맞춤 생활 건강정보 콘텐츠 월 10건 이상 제작

- 중장년층 관심 유발 맞춤형 건강정보, 제도·정책 콘텐츠 제작

- 텍스트를 최소화하고 가독성 높은 영상·이미지 콘텐츠 제작

⑤ 카카오톡 채널

○ (채널 운영) 우리원 소식, 대국민 홍보사항 전달 및 소통 채널로 운영

○ (콘텐츠 제작) 기관 관련 소식·정책 콘텐츠 월 10건 이상 제작

- 월 1회 기관의 주요이슈 및 대국민 홍보사항 등 푸시메시지 발송

□ 기자단 선발 및 운영

○ 분야: ① 전문가 기자단(10명), ② 글로벌 기자단(5명)

○ 인원: 총 15명 내외

○ 선발 방법: SNS 채널을 통한 공모 및 섭외

○ 운영 방법

- (주제 선정) 기자단 관심사, 최근 이슈, 특기 고려한 주제 선정

- (콘텐츠 제작) 채널별 특성에 맞게 콘텐츠 제작·가공 및 업로드

- (활동 혜택) 원고료 지급

○ 집필 내용

- (전문가) 의사, 약사, 영양사 등 보건의료분야 전문가를 통한 전문성·신뢰도 높은 콘텐츠 제작

- (글로벌) 현재 체류국에 3년 이상 거주 중인 재외국민을 통한 국가별 보건의료제도와 건강 관련 체험기 콘텐츠 제작

□ 콘텐츠 자문단 구성 및 운영

○ 내용: 올바른 정보 전달 및 콘텐츠 품질 향상 위한 자문단 운영

○ 구성: 진료과목별 전문의, 약사 등 보건의료전문가

○ 인원: 10명 이상

□ 참여형 캠페인 및 이벤트 운영

○ 지속적인 참여를 유도할 수 있는 월별 시즌별 이벤트 기획 및 운영

○ 젊은 세대의 공감과 확산을 유도하는 신선한 콘셉트의 참여형 캠페인 기획 및 운영

□ 홍보역량 강화 교육

○ 홍보 콘텐츠 제작 기법 교육 실시(2회)

- 직원들의 니즈 및 홍보 트렌드를 반영한 콘텐츠 제작 기법 교육 실시

※ 사업부서에서 직접 홍보 콘텐츠 제작이 가능하도록 디자인 템플릿 사이트(망고보드) 연간 이용 계정 제공(프로계정, 10개 회선)

○ SNS 홍보 마케팅 관련 교육 실시

- 소셜미디어 시장의 트렌드 및 홍보 활성화를 위한 마케팅 교육 실시

□ 기관 프렌즈 캐릭터 브랜딩을 통한 홍보활동 강화

○ (캐릭터 활용 콘텐츠) 웹툰·밈·릴스 뿐만 아니라 MZ세대의 힐링 포인트를 자극할 수 있는 3D 애니메이션, 생성형 AI 활용한 콘텐츠 등 다양한 형태의 캐릭터 고정 콘텐츠 기획 및 제작

○ (캐릭터 굿즈 제작) 실물 굿즈 및 디지털 굿즈 제작 및 배포

Ⅲ. 과업 수행 조건

□ 인력 구성

○ 소셜미디어 채널 운영 경험이 풍부하며, 건강보험심사평가원 과업 이해도가 높은 전문 인력으로 구성·운영

○ 우리원 소셜미디어 업무만 전담함을 원칙으로 하며, 타 기관 업무 필요 시 사전 협의 후 진행하여야함

○ 부득이한 사유로 인력 변경 사유가 발생한 경우, 사전 협의 하여야 하며 기존 인력과 동일 수준 이상의 경력을 보유하여야 함

구분	인원	경력	업무
총괄 PM	1명	5년 이상 (PM경력 보유)	사업 총괄
기획 / 운영자	2명 이상	3년 이상	채널 담당자 및 작가 (100% 참여)
디자이너	2명 이상	3년 이상	채널 및 콘텐츠 디자인 (100% 참여)

※ 참여인력 개인별 이력사항(별지 제6호 서식) 제출

※ 경력산정: 블로그‧SNS 등 뉴미디어를 활용한 홍보‧마케팅 사업의 콘텐츠 제작, 채널 운영, 기자단 운영 등이며 산정 기준일은 입찰공고 마감일 기준임

□ 사업 수행 보고

○ 과업 수행 중 내용 변경이 불가피한 경우, 심사평가원과 사전 협의함

구분	시기	내용
착수 보고	계약 후 7일 이내	사업 수행 전반에 관한 사항
월간 보고	매월	당월 업무 추진 상황 및 향후 추진 일정 등
중간 보고	8월 중	상반기 실적·개선사항 및 하반기 추진 계획
수시 보고	수시	과업 진행 사항, 채널운영 등 특이사항 발생 등
완료 보고	사업종료 후 2주 이내	만족도 조사 및 연간 운영 성과 분석 및 시사점, 향후 개선방안 제언 ※채널별 KPI 달성률 및 연간 수치 등 분석 내용 포함

※ 업무 진행 상황에 따라 사전 협의 후 일정 변경 가능

□ 저작권 및 초상권 관한 사항

○ 제작 콘텐츠에 포함되는 이미지, 폰트 등 제3자 저작물을 활용할 경우 법적인 문제가 없도록 사전에 확보하여야 함

○ 협력사가 과업 수행과정에서 취득 또는 작성하는 모든 용역결과물 및 그에 속한 모든 권리(저작권 일체 및 2차 저작물·편집 저작물의 작성권 등)는 협력사가 계약에 따라 결과물을 납품한 때에 건강보험심사평가원에 양도한 것으로 보며, 이에 따라 그 지식재산권 일체는 자동적으로 건강보험심사평가원에 귀속됨

- 과업수행 과정 및 결과물에 대해서는 건강보험심사평가원과 협의 없이 어떠한 용도로도 사용할 수 없음

- 건강보험심사평가원이 가지고 있는 캐릭터에 대한 저작권 등록 및 관리 포함

○ 협력사는 본 계약상의 용역결과물이 제3자의 지적재산권을 침해하지 않았음을 보증하며, 특히 제3자의 초상권을 침해하지 않아야 함

- 지식재산권(초상권, 저작권, 특허권, 디자인권 등을 포함)을 침해했을 경우의 책임은 협력사에 있음(고의·과실이 없다는 입증 포함)

○ 용역결과물이 제3자의 권리를 침해하거나 손해가 발생하는 등의 법적 문제가 발생한 경우 협력사가 책임지고 분쟁을 해결해야 함

- 법적 분쟁에 관해 건강보험심사평가원은 면책시켜야 하고, 건강보험심사평가원이 제3자에게 손해배상의무를 부담하는 등 건강보험심사평가원에 손해가 발생한 경우 협력사는 이로 인한 모든 손해를 배상해야 함

○ 지식재산권의 침해를 원인으로 건강보험심사평가원이 본 계약에 따른 용역결과물의 전부 또는 일부를 사용할 수 없게 된 경우, 협력사는 건강보험심사평가원이 사용하지 못하게 된 부분에 해당하는 금액을 반납해야 하며, 이로 인해 발생하는 손해를 배상해야 함

○ 건강보험심사평가원은 본 계약에 따라 협력사가 납품한 용역결과물에 대하여 지식재산권을 등록할 수 있으며, 협력사는 건강보험심사평가원의 등록에 필요한 서류 등을 지체없이 제공하고 협력해야 함

○ 협력사는 건강보험심사평가원이 용역결과물을 직접 사용하거나 제3자에게 사용을 허락함에 있어 용역결과물 내 저작물의 저작자를 표시하지 않는 것에 동의하며 용역결과물의 저작권자를 ‘건강보험심사평가원’으로 표시하는 것에 동의함(협업의 경우는 상호협의 후 결정 가능)

□ 기타사항

○ 과업수행자는 본 과업 운영 중 취득한 정보를 외부에 누설 및 유출 할 수 없으며, 위반 시 관련 법령에 의한 조치를 따라야 함

○ 과업수행자는 건강보험심사평가원의 사전승인 없이 본 과업과 관련된 결과물 및 자료를 제3자에게 제공 할 수 없음

Ⅳ. 보안관리 및 개인정보 보호 계획

□ 발주부서

구 분	조치내용
사업 수행 전	ㅇ 사업수행인원에게「보안서약서」징구 ㅇ 용역사업 시작 전「보안점검표」에 따라 현장 보안점검 실시 ㅇ 개인정보 처리 위탁업무에 대한 「개인정보 처리 업무 위탁계약서」 작성 ㅇ 사업수행책임자 중 1인을 보안관리 책임자(개인정보보호책임자)로 지정 ㅇ 개인정보 처리 업무 위탁 범위 결정, 개인정보 보호 계획 수립 ㅇ 「개인정보 처리 업무 위탁 사전 점검」 수행 ㅇ 「개인정보 처리 위탁 내용 통보 방법」 참고하여 정보보호부 통보
사업 수행 중	□ 수행인원 보안관리 ㅇ 수행인원 교체 시 철수인원에 대한 자료 유출여부 등을 확인하고, 투입인원에 대한 보안교육 실시, 보안서약서 징구 등 보안조치 수행 ㅇ 계약업체에 의한 보안사고 발생 시「사업자 보안위규 처리기준」및「보안 위약금 부과기준」에 따라 조치 □ 자료 보안관리 ㅇ 우리원 내부자료 제공 시「제공자료(정보) 관리대장」작성·관리 ㅇ 메일 이용하여 용역자료 전송 시 암호화 후 수‧발신 □ 사무실‧장비 보안관리 ㅇ 용역사업 수행 중‧완료 후 각각 1회 이상「보안점검표」에 따라 현장 보안점검 실시 ㅇ ‘개인정보 처리 업무 위탁 현황 점검표’에 따라 점검 실시
사업 완료 후	ㅇ 용역산출물 발간 시 업체에 제공된 제반 자료에 대해 전량 삭제·회수 조치 ㅇ 사업 관련 자료를 보유하고 있지 않고 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용「확약서」징구 ㅇ 용역사업 검수 시「보안조치 확인서」작성 ㅇ 개인정보 파기 확인 및 증빙자료 보관

□ 용역업체

구 분	조치내용
사업 수행 전	ㅇ 사업수행계획서 작성 시 보안관리계획 수립 ㅇ 「비밀유지계약서」 징구 ㅇ 「수탁자 개인정보 보호 역량 분석 평가표」 및 「수탁자 개인정보 보호 서약서」 작성 ㅇ 개인정보 취급 시 「개인정보 인수증」 작성
사업 수행 중	□ 수행인원 보안관리 ㅇ 용역업체 자체적으로 정기 보안교육(사고사례 전파 및 위규 시 제재 등) 및 개인정보 보호 관련 월 1회 실시 ㅇ 수행인원의 임의 교체를 금지하며, 발주처와 협의 □ 자료 보안관리 ㅇ 우리원이 제공한 자료 및 중간 결과물 등에 대해서는 시건장치가 된 보관함에 보관하고, 전자파일은 지정 PC에만 저장 ㅇ 용역사업 수행 시 생산되는 산출물 및 자료는 사전 인가되지 아니한 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지 ㅇ 용역사업 산출물은 인터넷이 연결된 PC저장 금지 ㅇ 용역관련 자료는 인터넷 웹하드 등 인터넷 자료공유 사이트 및 개인메일함 저장 금지(수신 후 즉시 삭제) ㅇ 메일 이용하여 용역자료 전송 시 암호화 후 수‧발신 ㅇ 과실로 인한 모든 보안 사고에 대해 손해배상 등 일체의 민‧형사상 책임을 져야 함 □ 사무실‧장비 보안관리 ㅇ 작업 수행 전 OS 및 중요 데이터 등 백업 수행(장애 시 즉시 복구)
사업 완료 후	ㅇ 용역사업 완료 시 우리원이 제공한 정보를 이용하여 작성한 자료나 보고서 등 모든 자료를 반환 및 폐기처분 ㅇ 「개인정보 반환‧파기 확인서」 작성 및 제출

Ⅴ. 사업자 선정

1. 기본원칙

○ 공개경쟁입찰 방식으로 진행하며, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제43조 ‘협상에 의한 계약 체결’ 방식으로 진행

※ 해당 계약 관련하여 내용, 방식 등 계약부와 사전 협의 완료

○ 공개경쟁 입찰을 통해 역량 있는 많은 사업자에게 참여 기회를 부여하고, 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하여 선정

2. 사업자 선정 방법

□ 입찰 참가자격

○「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제12조 규정 및 동 시행규칙 제14조 규정에 의한 유자격자

○「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한 등) 및 동법 시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않는 자

○ 사업의 효율적 운영을 위하여 공동수급 및 하도급 불허

□ 선정 절차

사전 규격 공개		입찰 공고		기술 능력 평가		입찰 가격 평가		기술 및 가격 협상		계약 체결

Ⅵ. 제안서 작성 및 제출

□ 제안서 작성 방법

○ 제안서는 제시된 제안서 목차 및 내용을 준용하여 작성하여야 하고 아래 사항을 준수하여야 함

- 각 쪽은 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호 부여

○ 제안요청서 내용을 충분히 습득하여 최대한 충족하도록 하며 구체적으로 작성하여야 함

○ 제안서 작성은 한글 또는 파워포인트 중 제안업체 임의로 선정할 수 있으나 PDF 파일 형식으로 변환하여 제출하여야 하며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공하여야 함

○ 제안서의 내용은 ‘명확한 용어를 사용하여 표현’하여야 함

- 예를 들어 “가능하다”, “제공할 수도 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

○ 제안서의 모든 내용은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 그 내용이 허위로 확인될 경우, 또는 입증 요구에 입증하지 못하는 경우 평가대상에서 제외함

○ 제안서는 접수 이후에는 주관기관이 요청하지 않는 한 수정‧삭제 및 대체할 수 없으며, 제안서를 작성하는 과정에서 제안사의 과실이나 실수가 있더라도 제안서 접수 이후에는 이를 철회할 수 없음

○ 본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시하여야 함

<표> 제안서 목차(예시)

목차	작성내용
Ⅰ. 개 요	1. 제안 목적 2. 제안 범위 3. 사업 추진방향 및 전략 4. 제안 내용의 특징 및 장점, 차별성
Ⅱ. 제안사 현황	1. 일반현황 (주요 연혁, 자격, 수상 경력 등) 2. 재무현황 (자기자본비율, 신용평가등급 등) 3. 조직 및 인원 현황 4 주요 사업내용 및 사업실적(분야별로 구분하여 제시)
Ⅲ. 사업내용	1. 환경분석(내‧외부) 가. (외부) 소셜미디어 트렌드‧시장‧경쟁사 등 나. (내부) 우리원 소셜미디어 운영 현황 및 기능‧역할‧사업‧서비스 등 2. 종합추진 계획 가. 운영 방향 및 목표 나. 채널운영 전략 다. 콘텐츠 전략 라. 광고‧이벤트‧캠페인 전략 3. 세부 운영 계획 가. 블로그 나. SNS(페이스북, 인스타그램, 카카오톡채널) 다. 동영상 콘텐츠(네이버 clip) 기획 등 라. 기자단(전문가, 글로벌) 마. 콘텐츠 자문단 바. 캐릭터 브랜딩 전략(AI·3D 활용 콘텐츠) 사. 모니터링 아. 기타(이벤트, 캠페인, 캐릭터 활용 확대 등) 4. 추가 제안 및 부가적 지원 방안 제안 5. 기대 효과 (채널별 목표 KPI 제시)
Ⅳ. 사업관리	1. 사업추진 일정 2. 참여인력 편성표 (업무분장, 참여율 등) 3. 관리방안 가. 사업 및 인력 관리 나. 콘텐츠 품질 관리 다. 위기관리 라. 저작권 관리 마. 보안관리 4. 기타
Ⅴ. 콘텐츠 샘플	1. 텍스트 형식 콘텐츠 1 2. 카드뉴스 콘텐츠 1 3. 영상 콘텐츠 1 4. 기획 제안서 1

□ 제안서의 효력

○ 제안서의 내용은 선정된 후 계약서에 명시되지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가짐(단, 계약서에 명시한 경우에는 계약서 사항이 우선함)

○ 필요시 제안업체에 추가 제안 또는 수정·보완 및 변경에 대한 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

○ 추가자료 요청 시 제안업체는 이에 성실히 임해야 하며, 미제출 시의 불이익은 제안업체가 책임을 짐(제안서 검토 후 추후 통보)

○ 제안서에 대한 해석상의 문제가 있을 경우 상호 협의하여 조정함

□ 제안서 유의사항 및 준수사항

○ 계약 후에도 제안서의 내용이 허위로 작성한 사실이 발견되거나, 제안된 내용을 충족시키지 못할 경우, 계약을 해지할 수 있으며 이에 따른 민․형사상의 책임을 물을 수 있음

○ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안을 위하여 소요되는 일체의 비용은 제안업체의 부담으로 함

○ 제안업체 제안내용에 대한 각종 실적증명 등 사실 확인․검증이 필요한 경우, 제안업체에 입증자료를 요구할 수 있으며, 동 사항에 대하여는 해당 증명서 또는 계약서 사본(반드시 원본 대조필 날인)을 첨부함

※ 입증자료를 제출하지 못할 경우 동 제안내용이 없는 것으로 간주함

○ 건강보험심사평가원은 필요시 제안내용에 대하여 수정, 보완, 변경 및 추가 자료를 요구 할 수 있으며, 이를 수용하지 못하는 업체는 제안서 평가에서 발생할 수 있는 불이익을 감수하여야 함

○ 실제 수행 인력은 가능한 최근 5년간 본 사업과 유사한 경력이 있는 자를 중심으로 인력 구성

○ 제안서 평가항목에 해당하는 항목은 빠짐없이 작성하여야 함

○ 입찰 참가 업체는 입찰 요령과 계약 관련 규정 및 지시 등을 준수해야 하며, 본 사업과 관련하여 취득한 건강보험심사평가원의 자료 및 정보를 제3자에게 누설하여서는 안 되며, 우리원이 요구하는 보안사항을 철저히 준수해야 함. 만약 외부에 누설시켜 문제를 야기했을 경우, 누설자는 보안 관련 법규에 의해 처벌받을 수 있으며 제안의사가 없는 것으로 간주하고 평가 및 입찰참가 제한 등의 조치에 대하여 이의를 제기할 수 없음

□ 제출서류 및 제출방법

○ (규격) A4용지 가로형

○ (서류) 제안서 1식, 요약본 1식, 발표자료 1식

○ (파일형식) PDF 파일 형식

○ (분량) 총 용량은 300MB를 초과할 수 없음

- (제안서) 단면 60매 이내, (요약서, 발표자료) 단면 30매 이내

○ 제출된 제안서 및 자료는 일체 반환하지 않음

○ 제출서류 및 제출기한: 「입찰 공고서」참조

○ 제출방법: 발표자료와 제안서 및 제출서류는 반드시 조달청 나라장터 시스템(https://g2b.go.kr)을 통해 온라인으로 제출(파일형식 PDF)

※ 발표 당일 추가 자료를 제출할 수 없으며, 제출 기한 내 미제출 시 제안 의사가 없는 것으로 판단

※ 직접 방문 제출 또는 우편 접수는 인정 불가

○ 기타사항

- 제안서 제출과 제출물에 대한 모든 책임은 제안업체에 있음

- 제안서에는 본 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 함

- 제안안내서, 제안요청서, 입찰공고 및 이에 근거한 서식 등에
명시되지 않은 사항은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」, 기획재정부 계약예규 협상에 의한 계약체결기준 등 국가계약관련 법령을 따름

Ⅶ. 평가 및 협상

□ 평가 방법

○ 기술능력평가와 가격평가를 통해 우선 협상 대상 업체를 선정하고 협상을 통해 최종 업체 선정

- 기술능력평가 점수(90%와) 가격평가 점수(10%)를 합산한 종합평점 산출

< 평가 비중 조정 사유 >

· 본 사업의 목적은 전문성‧신뢰도 높은 콘텐츠 제작능력과 체계적인 SNS채널 관리능력이 뛰어난 업체를 계약자로 선정하여 보건의료 전문 공공기관으로서 우리원의 브랜드 가치를 향상시키고 기관 인지도를 제고시키는 것에 있음

· 입찰경쟁 특성상 기술능력 미달 업체가 현저하게 낮은 금액으로 입찰하여 계약자로 선정될 경우 원활한 과업 수행이 어려울 것으로 예상됨

· 이에 제안서 평가항목의 기술능력평가 비중을 상향조정(70%→90%)하고 가격평가 비중을 하향 조정(30%→10%)하여 본 제작의 목적을 안전하게 달성하고자 함

※ 관련근거: 기획재정부예규 「협상에 의한 계약체결기준」 제7조제2항

○ 기술능력평가: 평가위원회를 구성하여 제안서 평가기준에 따라 평가

․ 우리원에서 평가위원회를 구성하고, 제안업체의 제안 설명 및 제안서 등을 참고하여 평가위원이 객관적으로 기술능력평가 수행

․ 평가위원회 위원은 우리원 내부지침에 의거하여 구성

․ 각 평가위원의 점수 중 최저와 최고 점수를 제외(최저 또는 최고 점수가 2개 이상일 때에는 이중 하나만 제외)한 후 나머지 점수를 산술평균하여 평가

․ 기술능력평가 점수는 소수점 이하 5자리까지 산정 후 반올림하여 4자리까지 산출

○ 입찰가격평가: 기획재정부 계약예규 「협상에 의한 계약체결 기준」 적용

□ 제안서평가(PT발표)

○ 평가기관(주소): 우리원(강원특별자치도 원주시 입춘로 130)

- 일시 및 장소: 입찰공고서 참조

○ 평가 방식: 오프라인 현장평가(조달청 나라장터 시스템 활용)

※ 일시 및 장소, 평가방식 등 세부일정은 조정 될 수 있음

○ 발표자의 자격

- 제안 설명은 반드시 본 과업을 수행할 프로젝트 사업관리자(PM) 또는 입찰참가업체 대표가 실시하며, 해당기관의 소속 임직원으로서 입찰공고일 전일부터 제안서 평가일까지 재직 중이어야 함

- 평가 당일 제안서 발표자는 재직증명서, 신분증 사본(주민번호 뒷자리 음영 처리)을 제출하여야 하며, 서류 미비 시 제안발표 불가

○ 진행 방법

- 발표는 프로젝트 관리자(PM)가 우리원이 준비한 노트북으로 실시

- 입찰 참가 서류 제출 역순으로 프레젠테이션 실시

- 발표 시간은 업체당 25분(발표 15분, 질의웅답 10분) 이내로 하며, 추후 제안업체의 수 등 상황에 따라 조정 가능

- 발표 자료는 제안서 접수 시 제출한 내용과 동일해야 하며, 제안서 요약서 및 별도 발표 자료가 있을 경우 제안서 접수 시 반드시 제출

□ 평가항목 및 배점 기준

평가항목		세부 평가 항목	평가기준	배점	평가구간별 환산점수
					매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
기술 평가 (90)	계량 지표 (10)	경영 상태 (10)	○ 신용평가기준은 [붙임] 참조	10	신용도 평가기준 참조
	비계량 지표 (80)	분석 능력 (10)	○ 내·외부 환경 분석의 우수성 - 외부 환경 분석에 대한 통찰력 - 운영 현황 분석에 대한 통찰력 - 주요 사업·서비스 등에 대한 이해도	10	10	9	8	7	6
		사업 내용 (30)	○ 종합 추진 계획의 우수성 - 운영 방향 및 목표의 우수성 - 채널운영·콘텐츠·캠페인·이벤트 전략의 독창성·우수성	10	10	9	8	7	6
			○ 세부 운영 계획의 우수성 - SNS 채널 및 기자단 운영 등 사업세부 운영 전략, 매체별 컨셉 등 - 추가 제안 여부, 있는 경우 현실성 및 도전성	10	10	9	8	7	6
			○ 목표의 현실성·도전성 - 세부 사업별 목표 KPI의 현실성 및 도전성	10	10	9	8	7	6
		사업 관리 (10)	○ 사업추진 일정 - 추진일정의 현실성 및 치밀성 ○ 관리방안의 적절성 - 사업관리, 인력관리, 콘텐츠 품질 관리, 위기관리, 저작권 관리, 보안관리 내용의 적절성	10	10	9	8	7	6
		콘텐츠 제작 능력 (30)	○ 콘텐츠 기획 능력 - 획기적인 기획력 및 참신함 - ‘근거’ 기반의 자료 수집력 - 콘텐츠의 흥미성 및 이해성	10	10	9	8	7	6
			○ 콘텐츠 제작 능력 - 콘텐츠의 디자인 수준, 내용의 논리성 - 콘텐츠 완성도	10	10	9	8	7	6
			○ 기관 캐릭터 브랜딩 - 타기관 캐릭터 마케팅 사례 분석 및 우리원 적용 방안 - 차별화된 캐릭터 활성화 전략 (캐릭터 콘텐츠, 굿즈 제작 등)	10	10	9	8	7	6
가격 평가 (10)	입찰가격 (10)		○ 기획재정부 계약예규「협상에 의한 계약체결 기준」에 의함	10	-
계				100	-

□ 협상대상자 선정

○ 입찰가격이 사업예산(예정가격을 작성한 경우에는 예정가격)이하이면서, 기술평가점수가 기술능력평가분야 배점한도(90점)의 85%(76.5점) 이상인 자를 협상 적격자로 선정

○ 우선 협상대상자는 기술능력평가 점수와 가격평가 점수를 합산하여 고득점 순에 의하여 선정

- 합산점수가 동일한 경우에는 기술능력 평가 고득점 업체를 선순위로 함

- 기술능력 평가도 동일한 경우에는 기술능력평가 세부평가항목 중 배점이 큰 항목의 점수가 높은 업체를 선순위로 함

○ 우선 협상대상 업체부터 순위에 따라 순차적으로 협상하며 선순위 업체와 협상 타결 시 후순위 업체와의 협상은 생략

○ 모든 협상적격자와 협상이 결렬될 경우 재공고입찰 또는 새로운 입찰에 부칠 수 있음

○ 협상완료 후 계약체결은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」, 동법 시행령 및 시행규칙, 기획재정부 계약예규를 준용함

□ 문의처

○ 과업 관련: 홍보기획부 석원용 팀장 (033) 739-1102

○ 계약 관련: 계약부 정담희 과장 (033) 739 2546

○ 제안서평가 관련: 계약부 박예린 대리 (033) 739 2618

[붙임]

경영상태 평가기준(제13조제4항제1호 관련)

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림한다.

주) 「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」 제9조제3항제1호에 따른 경영상태 평가기준을 준용한다.

Ⅷ. 제출 서식

○ (별지 제1호 서식) 용역업체 현황 조사서

○ (별지 제2호 서식) 제안사 일반 현황

○ (별지 제3호 서식) 용역수행실적

○ (별지 제4호 서식) 업무수행 조직 및 참여인력 현황

○ (별지 제5호 서식) 참여인력 이력사항

○ (별지 제6호 서식) 프로젝트 참여인력 개인별 이력사항

[별지 제1호 서식]

용역업체 현황 조사서

1. 개    요

업체상호 (영 문)	( )	대표자 성명
소 재 지	(전화 : ) (FAX : )	사업자 등록번호 (개업년월일)	( )
직 원 수	명 (상근직만 해당)
해당업무 담당직원 (4인 이상)	(성명, 직위, 및 경력년수 기재)
자 본 금 (납 입)	백만원	결 산 일	월말일(년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태 :	최근 2년간 총 매출액 (백만원)	년( )
	3. 종 목 :
			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )

2. 해당용역 수행능력 결격 여부

가. 입찰공고일 기준 최근 1년 이내에 용역 도중 계약용역수행에 지연 편집하여 계약사에 지장을 초래하는 등 현저한 손괴를 가져왔거나 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

나. 사업상 재정부족 및 기타 사유 등으로 부도상태, 압류 또는 이에 준하는 재정 경영 조치가  있었는지 여부(  )

- 이에 대한 조치 후 본건 사업자 선정 및 진행 시 사업 진행 영향력 여부 간략 기재(직인포함)

[별지 제2호 서식]

제안사 일반 현황

(단위 : 명, 건수)

업 체 명		대 표 자
사 업 분 야
소 재 지
전 화 번 호			사업자 등록번호
설립년도	년 월

구분	업무 구분
인원	계

재정상황(‘25년 기준) (단위 : 천원)	자 본 금		매 출 액		순 이 익		비 고
※ 재무현황	자기 자본 비율 : %				유동 비율 : %
사업실적 (건수/천원)	계	2023년		2024년		2025년		비 고
주 요 연 혁
주요사업내용

※ 자기 자본비율, 유동비율 각각 기재하고, 동 재무현황(각 재무 비율)을 확인할 수 있는 재무제표 등 증빙 자료 첨부

[별지 제3호 서식]

용역수행실적

(단위 : 천원, VAT 포함)

계 약 명	발주처	계약기간	계약금액	투입인력	비 고

주) 1. 최근 3년(2023. 1. 1.∼2025. 12. 31.) 이내 단일 건당 2억 원 (VAT 포함) 이상 실적만 적시

2. 제안과제와 유사한 것 위주로 기재

3. 실적 연도순으로 기재

4. 비고란은 공공기관 또는 일반기관으로 구분하여 기재

[별지 제4호 서식]

업무수행 조직 및 참여인력 현황

1. 본 사업 수행조직 및 인원현황

			사 업 책 임 자
			직위, 성명
부문			부문				부문			부문
직위, 성명			직위, 성명				직위, 성명			직위, 성명

※ 분야별 책임자를 명시

※ 상근 및 비상근 인원현황 구분 기재

- 상근 직원임을 확인할 수 있는 서류 첨부(보험료 납부증명서 등)

※ 상주인력 구분 기재

[별지 제5호 서식]

참여인력 이력사항 (총괄표)

구 분	성명	연령	직위	학위 (학력)	전공	사업참여 경력 (기간, 건수)	참여율

[별지 제6호 서식]

프로젝트 참여인력 개인별 이력사항

성 명				주민번호 (앞자리만 표기)				소속			직책
최종학력	대학교 전공(학위)							해당분야근무경력			년 월
								자 격 증
본사업 참여임무			총괄			사업참여기간					참여율		%
경 력 사 항
사 업 명		사업개요			참여기간 (년 월 ～ 년 월)		담당업무 및 직위			발주처		비고

※ 1. 투입인력 자격증 사본, 재직증명서, 경력증명서 또는 건강보험자격득실확인서 등 경력입증서류 첨부

2. 최근 수행한 관련사업 순으로 기재